7月23日,聊城市鴻富龍達市政工程有限公司負責人李先生在企業開辦微信群里詢問企業變更業務,因人在外地,不方便回來辦理,工作人員了解情況后,立即添加了李先生微信,線上溝通交流,主動幫辦代辦,全程網上辦理,當天即為李先生辦結該公司變更業務。
“企業開辦微信群”是高唐縣行政審批服務局于2020年初創建的,成立之初主要是在群內為辦事企業提供在線咨詢、線上解答疑問等服務,現在隨著微信的使用率越來越高,群內的工作人員也成了兼職的“幫代辦員”,在遇到李先生這種情況的時候,也會主動提供全程幫辦,切實減少群眾跑腿次數,為市場主體提供“不見面”審批服務。
李先生的事例只是高唐縣行政審批服務局“不見面審批”的一個縮影,是扎實開展“我為群眾辦實事”的一個縮影,在政務服務“網上辦”“掌上辦”的大數據時代,“不見面”“一次辦好”已經漸漸成為常態,近年來,高唐縣通過建立自助服務區,讓數據多跑路,群眾少跑腿,甚至不跑腿,探索實施潮汐工作機制,推行周末無休、錯時服務、延時服務,幫辦服務、上門服務等“不打烊服務”,真正實現了線上辦、隨時辦、就近辦、方便辦。